In fatto di diritti si sa: è sempre difficile farli valere, anche perché diventa complicato persino conoscere le norme. Per ovviare al problema della disinformazione, l’ associazione dei consumatori Adiconsum ha dato il via ad una campagna di informazione con l’obiettivo di sensibilizzare i passeggeri ferroviari sui loro diritti, entrati in vigore lo scorso dicembre. La cosa importante è l’informazione: il consumatore deve sapere cosa sta acquistando comprando un biglietto.